Retours & Remboursements

Délai de retour 

Le Client dispose d’un droit de rétractation et peut retourner tout ou partie de sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison afin d'être remboursé. Les produits doivent nous parvenir dans un état neuf (ni utilisés, ni portés).

Edward Achour s'engage à rembourser le client au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception des articles retournés, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous aient été respectées et le retour des produits ait été validé à réception. Le remboursement inclut le montant TTC des produits, hors frais de port. Le remboursement sera effectif sur le mode de paiement utilisé par le client lors de l'achat. 

Conditions de retour 

Les conditions de retour doivent impérativement être respectées :

• Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine et emballage d’origine intact ;
• Les articles ne doivent pas avoir été ni portés, ni lavés ;
• Les articles ne doivent pas comporter de trace d'usure, de maquillage, ne doivent pas être ni abimés, ni tachés ;
• Les articles doivent être retournés dans une limite de 14 jours à compter de la date de réception par le client.

La responsabilité du client pourra être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

Procédure de retour 

Nous vous invitons à lire attentivement la politique mise à jour avant d'effectuer un retour. En soumettant une demande de retour, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique de retour.

Le client est invité à suivre les étapes indiquées ci-dessous :

1. Les frais de retours sont à la charge du client.
2. Pour procéder à un retour, utilisez une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le colis nous soit retourné en toute sécurité. En cas de perte de colis et sans preuve valable de votre dépôt de retour dans un point de livraison, nous ne pourrons tenir compte de votre retour.
3. Assurez-vous d'inclure une copie de la facture de votre commande ou une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
4. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 

SNDR EVOLUTION/ EDWARD ACHOUR STOCK
17 Rue Thomas Edison
25000 Besançon
FRANCE

Nous vous rappelons qu'il est primordial et nécessaire de conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit traité.

En cas de questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.