Pour entretenir une pièce Edward Achour, nous vous conseillons de privilégier des lavages délicats. Il est important de toujours se référer aux indications inscrites sur les étiquettes de composition et d’entretien.

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Nous effectuons un contrôle qualité soigné de nos produits. Si malheureusement, vous constatez que l'un d'entre eux est défectueux lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et le modèle concerné.

En raison de la conception artisanale de nos modèles, les quantités produites sont limitées. Il est néanmoins possible qu'un modèle soit à nouveau disponible sur le site, en cas de retours de nos clients ou de réassort. Contactez notre Service Client, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.

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La liste détaillée des zones de livraison est disponible via notre page Livraisons et retours.

Les commandes sont normalement livrées dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de commande pour la France Métropolitaine. Toute commande passée le vendredi après 14h sera traitée à partir du lundi matin. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des retards possibles occasionnés par des raisons extérieures à notre volonté (aléas météorologiques, transport...).

N'hésitez pas à consulter note page Politique de Livraison pour connaitre les modalités

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Si vous avez reçu votre colis abîmé ou endommagé, nous vous invitons à contacter le Service Client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et le modèle concerné. Nous vous demanderons également de prendre des photos justificatives afin de traiter au mieux votre réclamation.

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